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아시아: ¥900　
오세아니아·북미·중미·중동: ¥1,250
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유럽(DHL): 주문 합계 금액별
상품 합계／배송료
~ ¥9,999／¥2,000
¥10,000~14,999／¥3,000
¥15,000~29,999／¥5,000
¥30,000~／¥7,000

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・'유럽(DHL)'은 대상 외
대만／중국／한국／유럽：EMS
기타 국가：DHL

※ 상품이나 사이즈에 따라 배송 회사를 변경할 수 있습니다.
※ 유럽행은 EMS／DHL 중에서 선택해 주시기 바랍니다.
※ 배송지 정보는 “영어”로 입력해 주십시오.
EMS：주문일로부터 약 2주간(발송 후 약 10일)
DHL：주문일로부터 약 1~2주간
※ 날짜 지정 불가
소비세：면세 불가
관세：당사 부담

※ 수취 시 관세가 발생한 경우에는 수취인께서 부담해 주십시오.
송장과 함께 연락 주시면 확인 후 환불해 드리겠습니다.

※ VAT(Value Added Tax: 부가가치세)는 환불 대상 외입니다.
・지불 통화는 결제 방법에 따라 다르며, 아래와 같습니다.
　일본 엔 결제：Alipay／AlipayHK／WeChat Pay／Naver Pay
　현지 통화 결제：기타 결제 방법
・통화 환전 수수료로 상품 가격의 약 2%가 추가됩니다.
・환전 수수료・통화 환전 수수료는 고객 부담입니다.
・환율과 수수료는 카드 회사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 카드 회사에 문의해 주십시오.
・주문 후 금액이 변경된 경우, 재결제에 따른 환전 수수료가 별도로 발생할 수 있습니다.
일부 상품(예: 일부 식품／가구／오더메이드 상품 등)은 해외 발송이 불가합니다.
자세한 내용은 각 상품 페이지를 확인해 주십시오.
・대만행：『EZ WAY 易利委』는 등록이 필요 없습니다.
・중국행：『거주자 ID』 또는 『여권 번호』 입력이 필수입니다.
　　　　　수입대행 회사를 통한 수취 절차가 필요한 경우가 있습니다(수취인 비용 부담).
・브라질행：『TAX ID』를 주소란에 입력해 주십시오(필수)
・러시아／북한행：현재, 화물이 인수 정지 중이므로 주문을 받지 않습니다.

결제 방법

<국내용>
・크레딧카드(VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS)
・PayPay
・라쿠텐 페이
・ShopPay
・GooglePay
・ApplePay
・후불：상품 합계 5000엔 이상부터 이용 가능
・대금상환：상품 합계 5000엔 이상부터 이용 가능(유료 시 수수료: 300엔)

<해외용>
・크레딧카드(VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS)
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・AlipayHK(홍콩)
・Alipay(중국)
・WeChat Pay(중국)
・PAYCO(한국)
・Bancontact(벨기에)
・iDEAL(네덜란드)
・PIX(브라질)
・UPI／Card／Net Banking(인도)

※ 환전 수수료는 고객 부담입니다.
※ 예약 상품이나 수주 생산 상품은 결제 방법에 제한이 있습니다. 자세한 내용은 각 상품 페이지를 확인해 주십시오.
・상품 합계 5000엔 이상부터 이용 가능합니다.
・청구서는 상품과 함께 동봉해 드립니다.
　※『주문자명』과『배송지명』이 다를 경우, 상품 발송 후 1주일 이내에 후불 운영 회사에서 청구서를 『주문자 주소』로 보내드립니다.
・상품대금의 지불은 “편의점” “우체국” “은행” “PayPay”에서 가능합니다.
・이용 한도액：누적 잔액 55,000엔(세금 포함)입니다.
・청구서 발행일로부터 14일 이내에 지불해 주십시오.
・후불 주문에는 주식회사 넷프로텍션즈의 후불 서비스가 적용되며, 동사에 채권이 양도됩니다.
NP 후불 이용 약관 및 동사의 개인정보정책에 동의하신 후, 후불 서비스를 선택해 주십시오.
미성년자인 경우에는 법정대리인의 이용 동의를 얻어 이용해 주십시오.
지불 기한을 지나도 지불 확인이 되지 않을 경우, 수수료가 추가될 수 있습니다.
아래 화면에서 고객님께서 직접 발행하실 수 있습니다.

・결제 완료 화면
・발송 완료 메일 내
・회원 페이지의 주문 내역(발송 완료 후 발행 가능)

※ 주소 지정 가능

기프트 서비스

손잡이 봉투만 주문【50엔／점】

<주문 방법>
카트 화면에서 “손잡이 봉투”를 선택해 주십시오.

<주의사항>
・값표 카드는 고객님께서 직접 부탁드립니다.
　※ 전달처가 본인이 아닌 경우에는 당사에서 대응해 드립니다.
・자재의 종류／사이즈는 상품에 따라 당사에서 선정합니다.
・자재의 동봉은 주문 수량을 상한으로 합니다.
・리본이 붙는 경우가 있습니다.
・다른 소재／디자인의 자재를 보내드릴 경우가 있습니다.
손잡이(비닐)

손잡이(비닐)

손잡이(종이)

손잡이(종이)

포장 자재＋손잡이 봉투 주문【100엔／점】

<주문 방법>
카트 화면에서 “포장 자재＋손잡이 봉투”를 선택해 주십시오.

<주의사항>
・포장이나 값표 카드는 고객님께서 직접 부탁드립니다.
　※ 전달처가 본인이 아닌 경우나, 일부 박스 포장 상품은 당사에서 대응해 드립니다.
・자재의 종류／사이즈는 상품에 따라 당사에서 선정합니다.
・일부 박스 포장 상품(지카타비・국물류・긴급품 등)은 다른 상품과 함께 포장할 수 없습니다.
・자재의 동봉은 주문 수량을 상한으로 합니다.
・리본이 붙는 경우가 있습니다.
・다른 소재／디자인의 자재를 보내드릴 경우가 있습니다.
축지 종이 포장＋손잡이 봉투 주문【200엔／점】

<주문 방법>
카트 화면에서 “축지 종이 포장＋손잡이 봉투”를 선택해 주십시오.

<주의사항>
・자재의 종류／사이즈는 상품에 따라 당사에서 선정합니다.
・일부 박스 포장 상품(지카타비・국물류・긴급품 등)은 다른 상품과 함께 포장할 수 없습니다.
・일부 상품(견직 등 큰 사이즈의 상품)은 축지 포장을 받으실 수 없습니다.
・연명으로 기입하실 경우는, “기타”를 선택하고 이름 사이를 슬래시로 구분해 주십시오.
(예: 사토／야마다)
・축지 종이 포장과 손잡이 봉투는 주문 수량을 상한으로 합니다.
・리본이 붙는 경우가 있습니다.
・다른 소재／디자인의 자재를 보내드릴 경우가 있습니다.
경사용

경사용

조문용

조문용

반품／교환／주문 취소

<반품 연락 방법>
미사용에 한해, “반품”을 받습니다.
반품을 원하시는 경우, 수령 후 1주일 이내에 주문자님께서 연락해 주십시오.

<반품 불가 상품>
・SALE 상품／식품／위생 상품류／수주 생산 상품／기한 경과／사용한 상품 등
・해외행으로 상품 단가가 5,000엔 미만인 상품(2026년 5월 13일 이후 주문분부터 적용)

<배송비／환불>
・상품 불량의 경우：당사 배송비 부담입니다.
・고객 사정의 경우：배송비・환불 수수료를 부담해 주십시오.
・대금상환으로 결제하신 경우：계좌이체 또는 현금서기로 환불해 드립니다.
(현금서기 수수료 600엔)

<교환>
“교환” 서비스는 종료되었습니다.(2020년 10월 1일 이후 주문분부터 적용)
교환을 원하시는 경우, 아래와 같이 이용해 주십시오.
　・불필요한 상품을 반품하고, 원하시는 아이템을 새로 주문
　・복수 상품을 함께 주문→수령 후, 불필요한 상품을 반품
주문 후 15분 이내라면, “주문 완료 메일” 또는 “회원 페이지”에서 고객님께서 직접 취소가 가능합니다.
주소 변경이나 포장 추가를 잊으신 경우, 일단 주문 취소를 부탁드립니다.
15분 이후에는 고객 사정에 의한 주문 취소나 변경 등은 원칙적으로 받지 않습니다.

회원 등록／포인트

회원 등록을 해 주시면 “주문 내역 확인”이나 “다음 구매 시 정보 입력 생략”, “포인트 부여” 등, 더 편리하게 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

※ 입회비・연회비 무료
※ 게스트 구매(회원 등록 없이 구매) 가능


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<구매 전에 등록하는 방법>
1. 화면 상의 “회원 페이지” 내 “신규 회원 등록”을 클릭.
2. 필요 항목을 입력하고, “회원 등록하기”를 클릭.
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1. 상품을 카트에 넣고 “주문 절차로” 버튼을 누른 뒤, “로그인”버튼을 클릭.
2. “계정 신규 등록”을 클릭.
3. 필요 항목을 입력하고, “회원 등록하기”를 클릭.
※ 주문 후에는 회원 등록 유무를 변경할 수 없습니다.
회원 로그인 시 100엔 구매마다 1포인트가 적립됩니다.
다음 번 이후의 구매에서【1포인트 = 1엔】으로 이용하실 수 있습니다.

※ 포인트 이용 상한은 없습니다.
※ 포인트는 발송 완료 후 부여됩니다.
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<회원 등록 시 등록>
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<상품 구매 시 등록>
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2. 메일 주소 입력란 하단의 “SOU・SOU에서의 알림(메일매거진)을 받는다”를 ☑
메루마가 내 하단의 「메루마가방송중지」를 클릭해 주세요.
※방송중지에는 시간이 걸릴 수 있으므로 등록 정보 변경 후, 며칠 동안은 메일 매거진이 발송될 수 있습니다.

리뷰

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※리뷰 요청 메일은 발송 후 약 2주 정도 지나서 발송됩니다.

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＜주의사항＞
・netshop에서 주문하신 상품에만게시물 가능합니다.
・상품 1점당 1게시물까지로 제한됩니다.
・게시물 내용에 따라서는 포인트 부여, 게재가 되지 않는 경우가 있습니다.
・반영까지 1개월 정도 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
「고객의 소리」에서 열람 가능합니다.

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