Einkaufsinformationen

Versandkosten innerhalb Japans einheitlich: ¥500

※ Bis 10/9 (Fr) bei einem Betrag von 5.000 Yen oder mehr: „Versand kostenlos!“
Der Betrag nach Abzug von Coupons und Punkten ist maßgeblich

Der Versand erfolgt per Yamato Transport (Nekopos / Takkyubin).
・Nekopos / Takkyubin können nicht gewählt werden
・Es kann Fälle geben, in denen eine andere Versandgesellschaft verwendet wird. ※ Nicht wählbar
・Bei Yamato Transport kann eine Versandbenachrichtigung an den „Empfänger“ gesendet werden.
Hier finden Sie Details

Der Versand erfolgt etwa 2 bis 3 Tage nach Ihrer Bestellung

※ Ausgenommen einige Produkte
※ Versand aus der Region Kansai

Ein Wunschtermin kann für einen Termin 5 bis 8 Tage nach der Bestellung angegeben werden.

※ Kein Wunschtermin möglich: Nekopos / Vorbestellte Artikel / Auftragsfertigung / Google Pay-Zahlung
(Obwohl das System die Eingabe eines Wunschtermins zulässt, wird dies nicht unterstützt.)
※ Ohne Wunschtermin erfolgt die Lieferung grundsätzlich schneller.

Asien: ¥900
Ozeanien / Nordamerika / Mittel- und Südamerika / Naher Osten: ¥1.250
Südamerika / Afrika: ¥1.700
Europa (EMS-Versand): ¥1.400
Europa (DHL-Versand): abhängig vom Bestellgesamtbetrag / Waren gesamt / Versandkosten
~ ¥9.999 / ¥2.000
¥10.000 ~ 14.999 / ¥3.000
¥15.000 ~ 29.999 / ¥5.000
¥30.000 ~ / ¥7.000

※ Bis 10/9 (Fr) ab ¥10.000: „Versand kostenlos!“
・Der Betrag nach Abzug von Coupons und Punkten ist maßgeblich
・„Europa (DHL-Versand)“ ist ausgeschlossen

Taiwan / China / Korea / Europa: EMS
Andere Länder: DHL

※ Je nach Produkt oder Größe kann sich die Versandgesellschaft ändern.
※ Für Europa können Sie zwischen EMS / DHL wählen.
※ Bitte geben Sie die Versandzielinformationen in „Englisch“ ein.

EMS: etwa 2 Wochen ab Bestelldatum (etwa 10 Tage nach Versand)
DHL: etwa 1 bis 2 Wochen ab Bestelldatum
※ Kein Wunschtermin möglich

Verbrauchssteuer: steuerfrei nicht möglich
Zoll: von uns übernommen

※ Falls bei der Zustellung Zollgebühren anfallen, sind diese vom Empfänger zu tragen.
Wenn Sie uns den Frachtbrief zusammen mit der Benachrichtigung zusenden, erstatten wir Ihnen nach Prüfung den Betrag.

※ VAT (Value Added Tax: Mehrwertsteuer) ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.

・Die Zahlungsmittel variieren je nach Zahlungsmethode und sind wie folgt.
　Zahlung in japanischen Yen: Alipay / AlipayHK / WeChat Pay / Naver Pay
　Zahlung in lokaler Währung: andere Zahlungsmethoden
・Für Währungsumrechnung berechnen wir ungefähr 2 % des Warenpreises als Gebühr.
・Gebühren für Währungsumrechnung und Währungsumrechnung werden vom Kunden getragen.
・Währungsumrechnungskurse und Gebühren variieren je nach Kartenunternehmen. Bitte erkundigen Sie sich beim Kartenunternehmen.
・Falls sich nach Ihrer Bestellung der Betrag ändert, können bei einer erneuten Zahlung zusätzliche Währungsumrechnungsgebühren anfallen.

Einige Produkte (z. B. bestimmte Lebensmittel, Möbel, Maßanfertigungen usw.) können nicht ins Ausland versendet werden.
Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite für Details.

・Für Taiwan: „EZ WAY 易利委“ ist nicht erforderlich.
・Für China: Die Eingabe einer „Resident ID“ oder einer „Passnummer“ ist erforderlich.
　　　　　Je nach Fall kann ein Verfahren über eine Importagentur erforderlich sein (Kosten trägt der Empfänger).
・Für Brasilien: Bitte geben Sie Ihre „TAX ID“ in das Adressfeld ein (Pflicht)
・Für Russland / Nordkorea: Derzeit können wir aufgrund der Unterbrechung der Warenannahme keine Bestellungen annehmen.

・Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・PayPay
・Rakuten Pay
・ShopPay
・GooglePay
・ApplePay
・Nachnahme: ab einem Warenwert von 5.000 Yen verfügbar
・Postnachnahme: ab einem Warenwert von 5.000 Yen verfügbar (bei Gebühren: 300 Yen)


・Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・AlipayHK (Hongkong)
・Alipay (China)
・WeChat Pay (China)
・PAYCO (Korea)
・Bancontact (Belgien)
・iDEAL (Niederlande)
・PIX (Brasilien)
・UPI / Card / Net Banking (Indien)

※ Die Gebühren für Währungsumrechnung trägt der Kunde.
※ Bei Vorbestellungen und Auftragsfertigungen gelten Einschränkungen für die Zahlungsmethoden. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

・Ab einem Warenwert von 5.000 Yen verfügbar.
・Die Rechnung legen wir dem Produkt bei.
　※ Wenn der „Name des Bestellers“ und der „Name des Empfängers“ unterschiedlich sind, senden wir die Rechnung nach dem Versand des Produkts innerhalb von 1 Woche von der Nachnahmegesellschaft an die „Adresse des Bestellers“.
・Die Bezahlung des Warenbetrags ist in „Convenience Store“, „Postamt“, „Bank“ und „PayPay“ möglich.
・Ihr Verfügungsrahmen beträgt insgesamt 55.000 Yen (inkl. Steuer).
・Bitte begleichen Sie die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum der Rechnung.
・Für Nachnahmebestellungen gilt der Nachnahmeservice von Nippon Net Protection Services Co., Ltd., und die Forderung wird an dieses Unternehmen abgetreten.
Bitte wählen Sie den Nachnahmeservice unter Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen des NP-Nachnahmeservices und der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens.
Wenn der Nutzer minderjährig ist, nutzen Sie den Service bitte mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters.
Wenn die Zahlung nach Ablauf der Zahlungsfrist nicht bestätigt werden kann, können Gebühren anfallen.

Die Quittung kann direkt auf den folgenden Bildschirmen ausgestellt werden.

・Bildschirm der Zahlungsbestätigung
・In der E-Mail zur Versandbestätigung
・Bestellverlauf auf der Mitgliederseite (ausstellbar nach Versandabschluss)

※ Adressierung möglich

Bestellung nur der Tragetasche [50 Yen/Punkt]


Wählen Sie im Warenkorb die „Tragetasche“ aus.


・Bitte fügen Sie den Preisschild-Karton selbst hinzu.
　※ Wenn der Empfänger nicht Sie selbst ist, kümmern wir uns bei uns darum.
・Materialart / Größe werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
・Die Stückzahl des Materials ist auf die bestellte Anzahl begrenzt.
・Es kann Seidenpapier hinzugefügt werden.
・Es kann vorkommen, dass wir ein anderes Material / Design liefern.

Bestellung von Verpackungsmaterial + Tragetasche [100 Yen/Punkt]


Wählen Sie im Warenkorb die „Verpackungsmaterial + Tragetasche“ aus.


・Bitte fügen Sie die Verpackung und den Preisschild-Karton selbst hinzu.
　※ Wenn der Empfänger nicht Sie selbst ist oder es sich um einige lagerhaltige Produkte handelt, kümmern wir uns bei uns darum.
・Materialart / Größe werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
・Einige lagerhaltige Produkte (z. B. Socken, Unterwäsche, Medizinprodukte usw.) können nicht zusammen mit anderen Produkten verpackt werden.
・Die Stückzahl des Materials ist auf die bestellte Anzahl begrenzt.
・Es kann Seidenpapier hinzugefügt werden.
・Es kann vorkommen, dass wir ein anderes Material / Design liefern.

Bestellung von Gewebepapierverpackung + Tragetasche [200 Yen/Punkt]


Wählen Sie im Warenkorb die „Gewebepapierverpackung + Tragetasche“ aus.


・Materialart / Größe werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
・Einige lagerhaltige Produkte (z. B. Socken, Unterwäsche, Medizinprodukte usw.) können nicht zusammen mit anderen Produkten verpackt werden.
・Einige Produkte (z. B. großformatige Produkte wie Webstoffe) können nicht mit Gewebepapier verpackt werden.
・Bei der Namensangabe in einem zusammengesetzten Namen wählen Sie bitte „Sonstiges“ und trennen Sie die Namen mit einem Schrägstrich.
(Beispiel: Sato / Yamada)
・Die Gewebepapierverpackung und die Tragetasche sind auf die bestellte Anzahl begrenzt.
・Es kann Seidenpapier hinzugefügt werden.
・Es kann vorkommen, dass wir ein anderes Material / Design liefern.

<返金連絡方法>
Wir akzeptieren Rückgaben nur bei unbenutzten Artikeln.
Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware über den Besteller.


・SALE-Artikel / Lebensmittel / hygienische Artikel / Sonderanfertigungen / abgelaufene Artikel / bereits benutzte Artikel usw.
・Artikel mit einem Einzelpreis unter 5.000 Yen für Auslandssendungen (gilt für Bestellungen ab dem 13. Mai 2026)


・Bei mangelhaften Artikeln: Die Versandkosten trägt unser Unternehmen.
・Bei Kundenwunsch: Bitte tragen Sie die Versandkosten und die Rückerstattungsgebühr.
・Bei Zahlung per Nachnahme: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder per Cash-Registered-Mail.
（Gebühr für Cash-Registered-Mail: 600 Yen）


Der Umtauschservice ist eingestellt. (gilt für Bestellungen ab dem 1. Oktober 2020)
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, nutzen Sie bitte wie folgt:
・Rückgabe des nicht benötigten Artikels und Neubestellung des gewünschten Artikels
・Mehrere Artikel zusammen bestellen → Nach Erhalt die nicht benötigten Artikel zurückgeben

Falls Sie innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung sind, können Sie über die „Bestellbestätigungs-E-Mail“ oder auf der „Mitgliederseite“ selbst stornieren.
Falls sich Ihre Adresse geändert hat oder Sie vergessen haben, eine Verpackung hinzuzufügen, bitten wir Sie, die Bestellung einmal zu stornieren.
Nach 15 Minuten können wir Bestellstornierungen oder Änderungen grundsätzlich nicht mehr annehmen.

Mit der Mitgliedsregistrierung können Sie bequemer einkaufen, zum Beispiel mit „Bestellhistorie prüfen“, „Eingabe der Informationen beim nächsten Einkauf überspringen“ und „Punkte erhalten“.

* Keine Aufnahmegebühr / keine Jahresgebühr
* Gastkauf (Einkauf ohne Mitgliedsregistrierung) möglich


Für die neue Mitgliedsregistrierung gibt es die folgenden Möglichkeiten.


1. Auf der Bildschirmseite innerhalb der „Mitgliederseite“ auf „Neue Mitgliedsregistrierung“ klicken.
2. Die erforderlichen Angaben eingeben und auf „Als Mitglied registrieren“ klicken.

1. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb, drücken Sie die Schaltfläche „Zum Bestellvorgang“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Login“.
2. Klicken Sie auf „Neuregistrierung eines Kontos“.
3. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein und klicken Sie auf „Als Mitglied registrieren“.
* Nach Abschluss der Bestellung kann der Status der Mitgliedsregistrierung nicht mehr geändert werden.

Beim Login als Mitglied werden pro 100 Yen Einkaufswert 1 Punkt gutgeschrieben.
Bei Ihrem nächsten Einkauf und allen folgenden können Sie diese Punkte als【1 Punkt = 1 Yen】 verwenden.

* Es gibt keine Obergrenze für die Nutzung von Punkten.
* Die Punkte werden nach Abschluss des Versands gutgeschrieben.
* Um Punkte zu nutzen, ist eine „Mitgliedsregistrierung“ erforderlich.
* Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann sich die Zahl der nutzbaren bzw. vorhandenen Punkte ändern.

1. Unten auf die „TOP-Seite“ zugreifen.
2. E-Mail-Adresse eingeben und auf die Registrierungsschaltfläche klicken.


1. Auf die „Mitgliederseite“ zugreifen.
2. „Newsletter erhalten“ ☑


1. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Zahlung gehen“.
2. Unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse „SOU・SOU Informationen (Newsletter) erhalten“ ☑

Bitte klicken Sie unten im Newsletter auf „Newsletter-Abonnement beenden“.
* Da das Beenden des Versands einige Zeit in Anspruch nehmen kann, kann es vorkommen, dass nach einer Änderung der Registrierungsdaten noch einige Tage lang Newsletter versendet werden.

Sie können über die jeweilige Produktseite, die Mitgliederseite oder per Bewertungs-E-Mail posten.
* E-Mails zur Bewertungsanfrage werden etwa 2 Wochen nach dem Versand verschickt.

Wenn Sie im eingeloggten Mitgliederstatus einkaufen und eine Bewertung abgeben, erhalten Sie pro Bewertung 50 Punkte = 50 Yen.




・Es können nur Produkte bewertet werden, die im netshop bestellt wurden.
・Pro Produkt ist nur ein Beitrag möglich.
・Je nach Inhalt der Bewertung können Punkte gutgeschrieben werden oder die Bewertung wird möglicherweise nicht veröffentlicht.
・Bis zur Veröffentlichung kann es etwa einen Monat dauern.

Die Ansicht ist über „Kundenstimmen“ möglich.

Auf der jeweiligen Produktseite können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Favorit (Herzsymbol)“ ein Produkt zu Ihren „Favoriten“ hinzufügen.
Die gespeicherten Produkte können Sie in der Liste unter „Favoritenliste“ im Menü oben rechts (auf dem Smartphone oben links) prüfen und direkt zum Warenkorb hinzufügen.

Produkte mit angekündigter Wiederverfügbarkeit erlauben die Anmeldung für E-Mail-Benachrichtigungen nach dem Wareneingang über die Schaltfläche „Benachrichtigung über Neueingang“ auf der jeweiligen Produktseite.
Sobald der Artikel wieder eingetroffen ist, senden wir eine „Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung“ an die E-Mail-Adresse, die Sie auf der Seite „Benachrichtigung über Neueingang“ registriert haben.

* Wenn sich durch eine Terminänderung ergibt, dass der Artikel „nicht wieder verfügbar“ ist, wird keine Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung versendet.
* Die Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung ist keine Garantie für einen Wareneingang oder Kauf. Bitte prüfen Sie die E-Mail und kaufen Sie über die Produktseite.
* Je nach Produkt kann es sich um sehr beliebte Artikel handeln. Direkt nach Verkaufsstart kann es vorkommen, dass sie ausverkauft sind.
* Bei Wiederverfügbarkeit von weniger als 2 Artikeln wird keine Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung versendet.
* Wenn Ihr gewünschter Artikel wieder eingetroffen ist und eine „Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung“ einmal versendet wurde, wird Ihre Anmeldung gelöscht.
Wenn Sie danach erneut eine Benachrichtigung für denselben Artikel wünschen, melden Sie sich bitte erneut an.

Bei saisonalen Kampagnen und täglichen LIVE-Streams verteilen wir regelmäßig Gutscheincodes, mit denen Sie besonders günstig einkaufen können. Sie können diese ganz einfach ohne Mitgliedsregistrierung verwenden.
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Bitte prüfen Sie vor der endgültigen Bestellbestätigung, ob der Rabatt angewendet wurde.
* Bitte prüfen Sie auch, ob bei der Eingabe keine Fehler bei Halb-/Vollbreite, Leerzeichen usw. enthalten sind.
* Nach Abschluss der Bestellung können wir bei vergessener Eingabe nicht mehr reagieren.
* Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden.
* Die Kombination mit anderen Gutscheinen ist nicht möglich.

Wenn Sie auf der Bezahlseite den Zurück-Button verwenden, kann es vorkommen, dass der Bildschirm nicht weitergeht.
Bitte prüfen Sie hier die Vorgehensweise.

※ Bitte kehren Sie während des Bezahlvorgangs nicht zurück und setzen Sie den Vorgang 그대로 fort.
※ Falls nach dem Wechsel zur Bezahlseite Inhalte fehlerhaft angezeigt werden, schließen Sie die Seite bitte und starten Sie den Vorgang von Anfang an erneut.

Möglicherweise wurde bei Ihrer Adresse etwas in das Feld für den Gebäudenamen eingetragen, oder die Hausnummer fehlt.
Bitte fahren Sie einmal mit dem Bestellvorgang fort, prüfen Sie die Felder 【Adresse】 und 【Gebäudename】 und versuchen Sie erneut, Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.
Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Eingabebildschirms für die Adresse.