SOU • SOU US 온라인 스토어가 공식 글로벌 스토어와 통합되었습니다.
주문하신 상품은 일본에서 발송되며, 빠르면 영업일 기준 4일 만에 도착합니다!
• 1만 종 이상의 상품을 만나보세요
• 1만 엔(약 $65) 이상 주문 시 국제 배송 무료
• 전 세계 관세/통관 수수료 없음

■ sousouus.com은 어떻게 되나요?
 sousouus.com에서의 온라인 구매는 더 이상 이용할 수 없습니다.

■ 샌프란시스코 매장은 어떻게 되나요?
 저희 샌프란시스코 매장은 앞으로도 평소와 같이 영업을 계속합니다.
 지난 15년간 그랬던 것처럼 앞으로도 여러분을 맞이할 수 있기를 기대합니다!

■ SOU • SOU US 계정의 리워드 포인트가 글로벌 사이트(sousou-jp.pro)로 이전되나요?
네. [여기]에서 비밀번호를 입력하여 이전을 승인해 주세요.
비밀번호는 현재 비밀번호 또는 새 비밀번호를 사용할 수 있습니다.
귀하의 이름, 이메일 주소 및 US 포인트는 글로벌 계정으로 이전됩니다.
또한 1,000엔 상당의 숍 포인트를 받으실 수 있습니다.

■ US Store Gift Certificate를 글로벌 사이트에서 사용할 수 있나요?

• 온라인:
 2025년 10월 22일부터 글로벌 사이트에서 Gift Certificate를 사용할 수 있습니다.
• 매장:
 별도의 절차는 필요하지 않습니다.
 Gift Certificate는 유효기간 없이 샌프란시스코 매장에서 사용하실 수 있습니다.

■ 모든 상품을 해외 배송으로 이용할 수 있나요?
가구, 과자, 주문 제작 상품 등 일부 상품은 해외 배송이 불가합니다.
자세한 내용은 상품 페이지를 확인해 주세요.

■ 주문은 어디에서 처리되나요?
주문은 일본에서 처리 및 발송됩니다.

■ 글로벌 스토어 주문을 US 매장으로 반품할 수 있나요?
 네. 상품 수령 후 7일 이내에 문의해 주세요.
 반품 안내와 미국 반품 주소를 알려드립니다.
 자세한 내용은 반품 정책 페이지를 확인해 주세요.

■ 배송비는 얼마인가요?
 2025년 10월 기준:

• 아시아: 900 JPY
• 미국, 캐나다, 멕시코, 중앙아메리카, 중동, 남태평양: 1,250 JPY
• 유럽, 러시아: 1,400 JPY
• 남미, 아프리카: 1,700 JPY
• 아이슬란드: 2,000 JPY
 10,000 JPY 이상 주문 시 무료 배송

■ 어떤 배송업체를 사용하며, 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
(2025년 10월 기준 예상)

• 대만, 중국 본토, 한국, 유럽: EMS(일본 우편) — 약 2주
• 인도: DTDC — 약 3주
• 기타 국가(미국 및 캐나다 포함): DHL — 1~2주
 공휴일이나 날씨에 따라 지연될 수 있습니다.
 예약 상품이 포함된 주문은 입고되는 대로 함께 발송됩니다.

■ 관세가 청구되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
 인보이스 사본과 결제 증빙을 이메일로 보내 주세요.
 환불을 처리해 드리겠습니다.
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